第1年
主要课程
国学涵养教育、心态修练与辅导、团队认识锻炼、汉字录入锻炼、普通话锻炼、魅力声音塑造、口语交际、商务礼仪、营销基础、营销实务、营销技艺锻炼、消费与客户心理剖析、呼出技巧锻炼、呼入技巧锻炼、沟通技巧综合锻炼。
培养目标
培育德、智、体、美全面展开的，德才兼备、基础宽厚，具有一定外国语水平、计算机、理论和创新才干，能够在客服中心行业及其相关范畴从事客户效劳专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争才干的面向现代效劳业的高素质特地人才。
主要课程
国学涵养教育、心态修练与辅导、团队认识锻炼、汉字录入锻炼、普通话锻炼、魅力声音塑造、口语交际、商务礼仪、营销基础、营销实务、营销技艺锻炼、消费与客户心理剖析、呼出技巧锻炼、呼入技巧锻炼、沟通技巧综合锻炼。
培养目标
培育德、智、体、美全面展开的，德才兼备、基础宽厚，具有一定外国语水平、计算机、理论和创新才干，能够在客服中心行业及其相关范畴从事客户效劳专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争才干的面向现代效劳业的高素质特地人才。
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