第1年
培养目标：本专业主要面向现代化服务业企事业单位，培养能够在移动、电信等行业、银行后台服务，淘宝、天猫等相关领域从事客户信息服务工作，德智体美全面发展的素质劳动者和技能型人才。
主要课程：主要专业课程有:普通话、客户沟通技巧、客户服务礼仪、电子商务概论、客户心理学、电话营销、客户信息常识等。
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