职业面向：面向城市轨道交通客运服务、票务管理、客运组织、行车组织等岗位群。
培养目标定位：本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和城市轨道交通客运组织、行车组织、应急处置等智慧运营知识，具备车站设备(系统)运用、列车运行组织、车站管理与服务、突发事件处理等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事设备运维、乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置等智慧运营工作的高素质技术技能人才。
专业核心课程：城市轨道交通机电设备运用、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站行车组织、城市轨道交通应急处置、城市轨道交通智慧运维
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第1年
