航空服务与管理

航空服务与管理专业培养目标

该专业的学生通过学习，在专业知识方面，需要具备航空服务、地勤服务和民航旅客运输的基本理论知识;了解航空服务人员化妆与形象塑造的技法;掌握航空服务礼仪规范;熟悉国家有关航空运营政策和对航空服务人员管理的法律和法规。在实践技能方面，要求学生熟悉航空服务礼仪技能’具备良好的对客服务、沟通技能，能够使用英语进行航空接待及相关服务工作。

航空服务与管理专业核心课程

乘务员CBT软件系统培训、民航乘务英语教程、乘务员机上服务情景对话、民航乘务英语使用会话、民航空乘礼仪教程、形体舞蹈、机型客舱设备、客舱服务程序及标准动作实操、应急设备种类使用方法、就业面试指南、民航服务心理学、民航概论。