旅游服务管理

职业面向

面向旅游业、“旅游+”新业态的导游、计调、营销、咨询、服务等岗位(群)。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和文旅融合、“旅游+”行业前沿、接待服务、项目策划、产品设计、数字营销及相关法律法规等知识，具备服务质量管理、客户关系管理、部门运营管理等能力，具有服务意识、人文素养和信息素养，能够从事旅游咨询、旅游产品策划、旅游数字营销、目的地运营管理等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

具有良好的语言和文字表达能力，良好的沟通和合作能力;

具有处理旅游服务中常见问题的能力，具备应对旅游突发事件的能力;

具有旅游接待服务、产品设计、项目策划、数字营销等能力;

具有服务质量控制、客户关系维护、部门运营等旅游企业管理能力;

具有践行旅游政策法规及行业标准、绿色生产、安全防护等能力;